{"id":1135,"date":"2024-07-20T08:15:24","date_gmt":"2024-07-20T06:15:24","guid":{"rendered":"https:\/\/www.kaioverse.com\/?page_id=1135"},"modified":"2026-05-11T19:34:37","modified_gmt":"2026-05-11T17:34:37","slug":"terminos-y-condiciones","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.kaioverse.com\/en\/terminos-y-condiciones\/","title":{"rendered":"Terminos y condiciones"},"content":{"rendered":"<h1 class=\"wp-block-heading\">T\u00e9rminos y condiciones<\/h1>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">1. Pago a plazos<\/h2>\n\n\n\n<p>Es posible pagar a plazos a trav\u00e9s de la opci\u00f3n <strong>\u00abFactura abierta de PayPal\u00bb<\/strong>. Toda la informaci\u00f3n necesaria est\u00e1 disponible en: <a href=\"https:\/\/www.kaioverse.com\/en\/pago-en-cuotas\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">https:\/\/www.kaioverse.com\/pago-en-cuotas\/<\/a><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">2. Env\u00edos<\/h2>\n\n\n\n<p>Una vez abonado el importe total de la figura, se proporcionar\u00e1 un n\u00famero de seguimiento en un plazo m\u00e1ximo de <strong>4 d\u00edas h\u00e1biles<\/strong> desde la confirmaci\u00f3n del pago, junto con las instrucciones para rastrear el env\u00edo. Los plazos estimados de entrega son:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>4 d\u00edas a Europa<\/li>\n\n\n\n<li>5 d\u00edas a EE. UU.<\/li>\n\n\n\n<li>5 d\u00edas al resto del mundo<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Estos plazos son orientativos. En determinados per\u00edodos del a\u00f1o (A\u00f1o Nuevo Chino, Black Friday, Navidad, verano) el volumen de env\u00edos puede causar demoras. El pedido puede rastrearse en: <a href=\"http:\/\/70mai.kingtrans.net\/WebTrack\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">http:\/\/70mai.kingtrans.net\/WebTrack<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p>En caso de p\u00e9rdida confirmada del paquete por parte de la empresa de transporte, se efectuar\u00e1 un <strong>reembolso completo<\/strong> del importe de la figura m\u00e1s los gastos de env\u00edo.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">3. Servicio postventa y garant\u00eda<\/h2>\n\n\n\n<p>Las roturas son un riesgo inherente al transporte de resina desde China, un material especialmente fr\u00e1gil. Aunque se producen de forma poco frecuente, no es posible garantizar su ausencia, por lo que recomendamos tenerlo en cuenta antes de realizar un pedido, especialmente en productos con larga trayectoria en el mercado.<\/p>\n\n\n\n<p>Desde Kaioverse haremos todo lo posible para ayudarte. El proceso de gesti\u00f3n de incidencias es el siguiente:<\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>Contacta con nosotros a trav\u00e9s del formulario disponible en <a href=\"https:\/\/www.kaioverse.com\/en\/servicio-postventa\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">https:\/\/www.kaioverse.com\/servicio-postventa\/<\/a>. Nuestro equipo de atenci\u00f3n postventa te responder\u00e1 a la mayor brevedad posible y tramitar\u00e1 la solicitud con el proveedor correspondiente.<\/li>\n\n\n\n<li>Una vez notificado el estudio, iniciaremos las gestiones para obtener tu pieza de reemplazo y te informaremos de ello.<\/li>\n\n\n\n<li>El proceso estimado de obtenci\u00f3n del reemplazo es de <strong>1 a 2 meses<\/strong>, aunque puede prolongarse. Puedes contactarnos en cualquier momento para recibir actualizaciones del estado de la gesti\u00f3n.<\/li>\n\n\n\n<li>En cuanto dispongamos del reemplazo, lo enviaremos a la direcci\u00f3n original del pedido y te proporcionaremos el n\u00famero de seguimiento correspondiente.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p>En caso de que el estudio no pueda proporcionar un reemplazo, se proceder\u00e1 a la <strong>reparaci\u00f3n gratuita<\/strong> de la estatua o, si no fuese posible, se facilitar\u00e1 un <strong>reembolso parcial<\/strong> acorde a los da\u00f1os.<\/p>\n\n\n\n<p>Para agilizar la resoluci\u00f3n, en casos de da\u00f1os menores (problemas de encaje, adherencia entre piezas u otras incidencias reparables) se podr\u00e1 ofrecer directamente la reparaci\u00f3n o un reembolso parcial sin necesidad de esperar al reemplazo.<\/p>\n\n\n\n<p>En cuanto a fallos del sistema LED o iluminaci\u00f3n, se efectuar\u00e1 <strong>inmediatamente un reembolso parcial<\/strong>, ya que este tipo de incidencia no permite reemplazo ni reparaci\u00f3n viable.<\/p>\n\n\n\n<p>Recuerda que en Kaioverse los reemplazos y reparaciones son siempre <strong>gratuitos<\/strong>, y los reembolsos parciales se abonan a cargo de Kaioverse, no del estudio fabricante.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Plazo para comunicar da\u00f1os:<\/strong> de conformidad con la normativa aplicable, dispones de un plazo para comunicar cualquier rotura, defecto o falta de piezas desde la recepci\u00f3n del pedido. Para garantizar una gesti\u00f3n \u00e1gil, te recomendamos notificar cualquier incidencia en el menor tiempo posible desde la recepci\u00f3n. En ning\u00fan caso este plazo ser\u00e1 inferior al reconocido por la legislaci\u00f3n de protecci\u00f3n de consumidores de tu pa\u00eds de residencia.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Nota importante para consumidores en la Uni\u00f3n Europea:<\/strong> de conformidad con el Real Decreto Legislativo 1\/2007 (Espa\u00f1a) y la Directiva (UE) 2019\/771, los bienes de consumo cuentan con una garant\u00eda legal m\u00ednima de <strong>2 a\u00f1os<\/strong> desde la entrega. Esta garant\u00eda no se ve limitada por los plazos internos de Kaioverse.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">4. Diferencias entre el producto final y las im\u00e1genes de venta<\/h2>\n\n\n\n<p>En productos de estudios de gama econ\u00f3mica o baja producci\u00f3n, es posible que exista una ligera diferencia entre las im\u00e1genes de venta y el producto final recibido. Para minimizar este riesgo, recomendamos adquirir productos cuando ya se disponga de prototipo f\u00edsico en lugar de render 3D, ya que el prototipo refleja con mucha mayor fidelidad el resultado final.<\/p>\n\n\n\n<p>Dado que Kaioverse abona las reservas directamente al estudio fabricante, no es posible ofrecer un reembolso del 100% por diferencias est\u00e9ticas menores, dado que los costes de producci\u00f3n y transporte ya han sido satisfechos. No obstante, si la diferencia de calidad respecto a lo anunciado fuese significativa, Kaioverse se compromete a estudiar un <strong>reembolso parcial a cargo propio<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>Si tienes cualquier duda sobre la calidad de un estudio concreto antes de realizar tu pedido, puedes contactarnos y te asesoraremos sin compromiso.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">5. Derecho de desistimiento<\/h2>\n\n\n\n<p>De conformidad con el art\u00edculo 102 del Real Decreto Legislativo 1\/2007 y la Directiva 2011\/83\/UE, los consumidores residentes en la Uni\u00f3n Europea tienen derecho a desistir del contrato en un plazo de <strong>14 d\u00edas naturales<\/strong> desde la recepci\u00f3n del producto, sin necesidad de justificaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<p>No obstante, dado que los productos comercializados en Kaioverse son art\u00edculos de edici\u00f3n limitada fabricados bajo reserva previa y con costes de producci\u00f3n prepagados al estudio, el ejercicio del derecho de desistimiento quedar\u00e1 condicionado a que el pedido no haya iniciado el proceso de fabricaci\u00f3n o env\u00edo. En tal caso, se informar\u00e1 al cliente de las opciones disponibles. Para ejercer este derecho, contacta con nosotros en <a href=\"mailto:info@kaioverse.com\">info@kaioverse.com<\/a> antes de que transcurra el plazo indicado.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>T\u00e9rminos y condiciones 1. Pago a plazos Es posible pagar a plazos a trav\u00e9s de la opci\u00f3n \u00abFactura abierta de PayPal\u00bb. Toda la informaci\u00f3n necesaria est\u00e1 disponible en: https:\/\/www.kaioverse.com\/pago-en-cuotas\/ 2. 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