{"id":1135,"date":"2024-07-20T08:15:24","date_gmt":"2024-07-20T06:15:24","guid":{"rendered":"https:\/\/www.kaioverse.com\/?page_id=1135"},"modified":"2026-05-11T19:34:37","modified_gmt":"2026-05-11T17:34:37","slug":"conditions-generales","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.kaioverse.com\/fr\/terminos-y-condiciones\/","title":{"rendered":"Conditions g\u00e9n\u00e9rales"},"content":{"rendered":"<h1 class=\"wp-block-heading\">Conditions g\u00e9n\u00e9rales<\/h1>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">1. Paiement \u00e9chelonn\u00e9<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Il est possible de payer en plusieurs fois gr\u00e2ce \u00e0 l'option <strong>\u00ab Facture PayPal en attente \u00bb<\/strong>. Toutes les informations n\u00e9cessaires sont disponibles \u00e0 l'adresse suivante : <a href=\"https:\/\/www.kaioverse.com\/fr\/pago-en-cuotas\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">https:\/\/www.kaioverse.com\/pago-en-cuotas\/<\/a><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">2. Livraisons<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Une fois le montant total de la figurine r\u00e9gl\u00e9, un num\u00e9ro de suivi vous sera communiqu\u00e9 dans un d\u00e9lai maximal de <strong>4 jours ouvrables<\/strong> d\u00e8s la confirmation du paiement, accompagn\u00e9es des instructions pour suivre l'envoi. Les d\u00e9lais de livraison estim\u00e9s sont les suivants :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>4 jours en Europe<\/li>\n\n\n\n<li>5 jours aux \u00c9tats-Unis.<\/li>\n\n\n\n<li>5 jours vers le reste du monde<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ces d\u00e9lais sont donn\u00e9s \u00e0 titre indicatif. \u00c0 certaines p\u00e9riodes de l'ann\u00e9e (Nouvel An chinois, Black Friday, No\u00ebl, \u00e9t\u00e9), le volume des envois peut entra\u00eener des retards. Vous pouvez suivre votre commande sur : <a href=\"http:\/\/70mai.kingtrans.net\/WebTrack\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">http:\/\/70mai.kingtrans.net\/WebTrack<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En cas de perte confirm\u00e9e du colis par la soci\u00e9t\u00e9 de transport, un <strong>remboursement int\u00e9gral<\/strong> le montant indiqu\u00e9 sur l'illustration, plus les frais de port.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">3. Service apr\u00e8s-vente et garantie<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les cassures constituent un risque inh\u00e9rent au transport de la r\u00e9sine depuis la Chine, un mat\u00e9riau particuli\u00e8rement fragile. Bien qu'elles soient rares, il n'est pas possible de garantir qu'elles ne se produiront pas ; nous vous recommandons donc d'en tenir compte avant de passer commande, en particulier pour les produits pr\u00e9sents depuis longtemps sur le march\u00e9.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Chez Kaioverse, nous ferons tout notre possible pour vous aider. La proc\u00e9dure de gestion des incidents est la suivante :<\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>Contactez-nous via le formulaire disponible sur <a href=\"https:\/\/www.kaioverse.com\/fr\/service-apres-vente\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">https:\/\/www.kaioverse.com\/servicio-postventa\/<\/a>. Notre \u00e9quipe du service apr\u00e8s-vente vous r\u00e9pondra dans les plus brefs d\u00e9lais et transmettra votre demande au fournisseur concern\u00e9.<\/li>\n\n\n\n<li>Une fois l'examen notifi\u00e9, nous entamerons les d\u00e9marches pour obtenir ta pi\u00e8ce de rechange et nous t'en informerons.<\/li>\n\n\n\n<li>Le d\u00e9lai estim\u00e9 pour obtenir le remplacement est de <strong>1 \u00e0 2 mois<\/strong>, bien que ce d\u00e9lai puisse \u00eatre prolong\u00e9. Vous pouvez nous contacter \u00e0 tout moment pour obtenir des informations sur l'avancement de votre dossier.<\/li>\n\n\n\n<li>D\u00e8s que nous aurons re\u00e7u le produit de remplacement, nous l'enverrons \u00e0 l'adresse indiqu\u00e9e lors de la commande et nous te communiquerons le num\u00e9ro de suivi correspondant.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si le cabinet n'est pas en mesure de proposer un rempla\u00e7ant, on proc\u00e9dera \u00e0 la <strong>r\u00e9paration gratuite<\/strong> de la statue ou, si cela n'est pas possible, on fournira une <strong>remboursement partiel<\/strong> en fonction des dommages.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Afin d'acc\u00e9l\u00e9rer le traitement du dossier, en cas de dommages mineurs (probl\u00e8mes d'assemblage, d'adh\u00e9rence entre les pi\u00e8ces ou autres incidents r\u00e9parables), il sera possible de proposer directement une r\u00e9paration ou un remboursement partiel sans avoir \u00e0 attendre le remplacement.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En ce qui concerne les d\u00e9faillances du syst\u00e8me LED ou de l'\u00e9clairage, il sera proc\u00e9d\u00e9 \u00e0 <strong>un remboursement partiel imm\u00e9diat<\/strong>, car ce type de panne ne permet ni remplacement ni r\u00e9paration viable.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">N'oublie pas que chez Kaioverse, les remplacements et les r\u00e9parations sont toujours <strong>gratuits<\/strong>, et les remboursements partiels sont pris en charge par Kaioverse, et non par le studio d\u00e9veloppeur.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>D\u00e9lai de d\u00e9claration des dommages :<\/strong> Conform\u00e9ment \u00e0 la r\u00e9glementation en vigueur, vous disposez d'un d\u00e9lai pour signaler tout bris, d\u00e9faut ou pi\u00e8ce manquante \u00e0 compter de la r\u00e9ception de la commande. Afin de garantir un traitement rapide, nous vous recommandons de signaler tout incident dans les plus brefs d\u00e9lais apr\u00e8s r\u00e9ception. En aucun cas, ce d\u00e9lai ne sera inf\u00e9rieur \u00e0 celui pr\u00e9vu par la l\u00e9gislation relative \u00e0 la protection des consommateurs de votre pays de r\u00e9sidence.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Remarque importante \u00e0 l'attention des consommateurs de l'Union europ\u00e9enne :<\/strong> Conform\u00e9ment au d\u00e9cret-loi royal 1\/2007 (Espagne) et \u00e0 la directive (UE) 2019\/771, les biens de consommation b\u00e9n\u00e9ficient d'une garantie l\u00e9gale minimale de <strong>2 ans<\/strong> \u00e0 compter de la livraison. Cette garantie n'est pas soumise aux d\u00e9lais internes de Kaioverse.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">4. Diff\u00e9rences entre le produit final et les photos de vente<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Pour les produits issus d'\u00e9tudes \u00e0 petit budget ou \u00e0 faible volume de production, il peut y avoir une l\u00e9g\u00e8re diff\u00e9rence entre les images de vente et le produit final re\u00e7u. Afin de minimiser ce risque, nous recommandons d'acheter des produits lorsqu'un prototype physique est d\u00e9j\u00e0 disponible, plut\u00f4t que sur la base d'un rendu 3D, car le prototype refl\u00e8te beaucoup plus fid\u00e8lement le r\u00e9sultat final.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u00c9tant donn\u00e9 que Kaioverse verse les acomptes directement au studio fabricant, il n'est pas possible d'accorder un remboursement de 100% pour des diff\u00e9rences esth\u00e9tiques mineures, les co\u00fbts de production et de transport ayant d\u00e9j\u00e0 \u00e9t\u00e9 r\u00e9gl\u00e9s. Toutefois, si la diff\u00e9rence de qualit\u00e9 par rapport \u00e0 ce qui a \u00e9t\u00e9 annonc\u00e9 s'av\u00e9rait significative, Kaioverse s'engage \u00e0 examiner une <strong>remboursement partiel \u00e0 sa charge<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si vous avez des doutes quant \u00e0 la qualit\u00e9 d'un studio en particulier avant de passer votre commande, n'h\u00e9sitez pas \u00e0 nous contacter : nous vous conseillerons sans engagement.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">5. Droit de r\u00e9tractation<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Conform\u00e9ment \u00e0 l'article 102 du d\u00e9cret-loi royal n\u00b0 1\/2007 et \u00e0 la directive 2011\/83\/UE, les consommateurs r\u00e9sidant dans l'Union europ\u00e9enne ont le droit de se r\u00e9tracter du contrat dans un d\u00e9lai de <strong>14 jours calendaires<\/strong> \u00e0 compter de la r\u00e9ception du produit, sans avoir \u00e0 fournir de justification.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Toutefois, \u00e9tant donn\u00e9 que les produits commercialis\u00e9s sur Kaioverse sont des articles en \u00e9dition limit\u00e9e fabriqu\u00e9s sur r\u00e9servation pr\u00e9alable et dont les co\u00fbts de production sont pr\u00e9pay\u00e9s au studio, l'exercice du droit de r\u00e9tractation sera subordonn\u00e9 \u00e0 la condition que la commande n'ait pas encore fait l'objet d'un processus de fabrication ou d'exp\u00e9dition. Dans ce cas, le client sera inform\u00e9 des options disponibles. Pour exercer ce droit, contactez-nous \u00e0 l'adresse suivante : <a href=\"mailto:info@kaioverse.com\">info@kaioverse.com<\/a> avant l'expiration du d\u00e9lai indiqu\u00e9.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>T\u00e9rminos y condiciones 1. Pago a plazos Es posible pagar a plazos a trav\u00e9s de la opci\u00f3n \u00abFactura abierta de PayPal\u00bb. Toda la informaci\u00f3n necesaria est\u00e1 disponible en: https:\/\/www.kaioverse.com\/pago-en-cuotas\/ 2. Env\u00edos Una vez abonado el importe total de la figura, se proporcionar\u00e1 un n\u00famero de seguimiento en un plazo m\u00e1ximo de 4 d\u00edas h\u00e1biles desde [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":1004,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"site-sidebar-layout":"default","site-content-layout":"","ast-site-content-layout":"normal-width-container","site-content-style":"default","site-sidebar-style":"default","ast-global-header-display":"","ast-banner-title-visibility":"","ast-main-header-display":"","ast-hfb-above-header-display":"","ast-hfb-below-header-display":"","ast-hfb-mobile-header-display":"","site-post-title":"disabled","ast-breadcrumbs-content":"","ast-featured-img":"","footer-sml-layout":"","ast-disable-related-posts":"","theme-transparent-header-meta":"","adv-header-id-meta":"","stick-header-meta":"","header-above-stick-meta":"","header-main-stick-meta":"","header-below-stick-meta":"","astra-migrate-meta-layouts":"set","ast-page-background-enabled":"default","ast-page-background-meta":{"desktop":{"background-color":"var(--ast-global-color-4)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"tablet":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"mobile":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""}},"ast-content-background-meta":{"desktop":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"tablet":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"mobile":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""}},"_joinchat":[],"footnotes":""},"class_list":["post-1135","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.kaioverse.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/1135","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.kaioverse.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.kaioverse.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.kaioverse.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.kaioverse.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=1135"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.kaioverse.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/1135\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.kaioverse.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=1135"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}