Seguimiento de pedido
TIEMPO ESTIMADO DE ENTREGA 50 DÍAS
Durante este tiempo, el número de rastreo no se actualizará y solo podrá rastrear su pedido desde pulsando aquí:
Cómo realizar el seguimiento de mi compra
Preguntas frequentes
¿Cuánto tarda en llegar mi estatua?
Es muy importante diferenciar entre una compra en reserva y en stock. En stock, el proceso de es 55 días, mientras que en reserva puede ser entre 3 a 8 meses de media.
¿Puedo cancelar una reserva o cambiar/mover mi dinero?
No están permitidos los cambios de un mismo cliente de un pedido a otro, ya que utilizamos este dinero para pagar a los estudios y las fabricaciones. Sin embargo, según nuestras politicas, reembolsamos el 60% de lo pagado para intentar ayudaros en vuestra situación.
¿Por qué no funciona mi número de seguimiento?
El número de seguimiento solo está disponible una vez se complete la aduana. Es muy normal que no se actualice durante los primeros 40 días. Para más información puedes acceder al apartado ”seguimiento de mi pedido en la web”.
¿ A qué países realizamos envíos?
Kaioland realiza envíos por todo el mundo! Nuestros precios incluyen el envío a USA, Unión Europea, Canadá, Australia y Japón. El resto de países, se facturará el coste en función del tamaño del paquete.
¿Es posible realizar un pago en cuotas?
Sí, realizamos los pagos a plazos a través del método de ”Factura Abierta de Paypal”. Puedes consultar más información en el apartado ”pago en cuotas”.
¿ Qué significa ''Q1'' ''Q2'' ''Q3'' ''Q4''?
- Q1: enero a marzo
- Q2: abril a junio
- Q3: julio a septiembre
- Q4: de octubre a diciembre
He recibido una estatua rota.... ¿Qué hago?
¿Qué valor tienen los puntos de la web?
¿Se puede retrasar una estatua?
Lo normal es que un producto cumpla con el trimestre indicado. Sin embargo, es normal también que la estatua se pueda retrasar debido a factores internos de la fábrica.