Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Ratenzahlung

Über die Option ist eine Ratenzahlung möglich «Offene PayPal-Rechnung». Alle erforderlichen Informationen finden Sie unter: https://www.kaioverse.com/pago-en-cuotas/

2. Versand

Sobald der Gesamtbetrag für die Figur beglichen ist, wird innerhalb von höchstens 4 Werktage ab Zahlungseingang, zusammen mit den Anweisungen zur Sendungsverfolgung. Die voraussichtlichen Lieferzeiten sind:

  • 4 Tage in Europa
  • 5 Tage in den USA.
  • 5 Tage bis zum Rest der Welt

Diese Lieferzeiten sind Richtwerte. Zu bestimmten Zeiten im Jahr (chinesisches Neujahr, Black Friday, Weihnachten, Sommer) kann es aufgrund des hohen Versandvolumens zu Verzögerungen kommen. Die Bestellung kann unter folgendem Link nachverfolgt werden: http://70mai.kingtrans.net/WebTrack.

Im Falle eines vom Transportunternehmen bestätigten Verlusts des Pakets erfolgt eine vollständige Rückerstattung dem auf der Abbildung angegebenen Betrag zuzüglich Versandkosten.

3. Kundendienst und Garantie

Bruchschäden sind ein unvermeidbares Risiko beim Transport von Harz aus China, da es sich um ein besonders zerbrechliches Material handelt. Auch wenn sie nur selten auftreten, lässt sich ihr Auftreten nicht vollständig ausschließen. Wir empfehlen daher, dies vor einer Bestellung zu berücksichtigen, insbesondere bei Produkten, die bereits seit längerer Zeit auf dem Markt sind.

Wir von Kaioverse werden alles tun, um dir zu helfen. Der Ablauf der Störungsbearbeitung ist wie folgt:

  1. Kontaktieren Sie uns über das Formular unter https://www.kaioverse.com/servicio-postventa/. Unser Kundendienstteam wird Ihnen so schnell wie möglich antworten und die Anfrage beim entsprechenden Anbieter bearbeiten.
  2. Sobald die Untersuchung gemeldet wurde, werden wir die notwendigen Schritte einleiten, um dein Ersatzteil zu beschaffen, und dich darüber informieren.
  3. Die voraussichtliche Bearbeitungszeit für die Ausstellung des Ersatzdokuments beträgt 1 bis 2 Monate, kann sich jedoch auch verlängern. Du kannst dich jederzeit an uns wenden, um aktuelle Informationen zum Bearbeitungsstand zu erhalten.
  4. Sobald uns der Ersatzartikel vorliegt, versenden wir ihn an die ursprüngliche Bestelladresse und teilen dir die entsprechende Sendungsverfolgungsnummer mit.

Falls die Praxis keinen Ersatz bereitstellen kann, wird die kostenlose Reparatur der Statue oder, falls dies nicht möglich ist, wird eine Teilrückerstattung entsprechend dem Schaden.

Um die Bearbeitung zu beschleunigen, kann bei geringfügigen Schäden (Passungsprobleme, Verkleben von Teilen oder andere behebbare Mängel) direkt eine Reparatur oder eine teilweise Rückerstattung angeboten werden, ohne dass auf den Austausch gewartet werden muss.

Bei Störungen des LED-Systems oder der Beleuchtung wird Folgendes durchgeführt: sofort eine Teilrückerstattung, da bei dieser Art von Störung weder ein Austausch noch eine sinnvolle Reparatur möglich ist.

Denk daran, dass bei Kaioverse Ersatz und Reparaturen immer kostenlos, und Teilrückerstattungen werden von Kaioverse übernommen, nicht vom Hersteller.

Frist für die Meldung von Schäden: Gemäß den geltenden Vorschriften hast du ab Erhalt der Bestellung eine Frist, um eventuelle Beschädigungen, Mängel oder fehlende Teile zu melden. Um eine zügige Bearbeitung zu gewährleisten, empfehlen wir dir, etwaige Probleme so schnell wie möglich nach Erhalt der Bestellung zu melden. Diese Frist ist in keinem Fall kürzer als die, die durch das Verbraucherschutzrecht Ihres Wohnsitzlandes vorgesehen ist.

Wichtiger Hinweis für Verbraucher in der Europäischen Union: Gemäß dem Königlichen Gesetzesdekret 1/2007 (Spanien) und der Richtlinie (EU) 2019/771 gilt für Verbrauchsgüter eine gesetzliche Mindestgarantie von 2 Jahre ab Lieferung. Diese Garantie unterliegt keinen internen Fristen von Kaioverse.

4. Unterschiede zwischen dem Endprodukt und den Verkaufsbildern

Bei Produkten aus der Einstiegsklasse oder aus Kleinserien kann es zu geringfügigen Abweichungen zwischen den Verkaufsbildern und dem tatsächlich gelieferten Endprodukt kommen. Um dieses Risiko zu minimieren, empfehlen wir, Produkte erst dann zu erwerben, wenn bereits ein physischer Prototyp vorliegt, anstatt sich auf 3D-Renderings zu verlassen, da der Prototyp das Endergebnis wesentlich genauer widerspiegelt.

Da Kaioverse die Anzahlungen direkt an das Herstellerstudio überweist, ist eine Rückerstattung von 100% aufgrund geringfügiger optischer Abweichungen nicht möglich, da die Produktions- und Transportkosten bereits beglichen wurden. Sollte der Qualitätsunterschied gegenüber der Ankündigung jedoch erheblich sein, verpflichtet sich Kaioverse, eine Teilrückerstattung auf eigene Kosten.

Sollten Sie vor Ihrer Bestellung Fragen zur Qualität einer bestimmten Studie haben, können Sie sich gerne an uns wenden – wir beraten Sie unverbindlich.

5. Widerrufsrecht

Gemäß Artikel 102 des Königlichen Gesetzesdekrets 1/2007 und der Richtlinie 2011/83/EU haben Verbraucher mit Wohnsitz in der Europäischen Union das Recht, innerhalb einer Frist von 14 Kalendertage ab Erhalt der Ware, ohne Angabe von Gründen.

Da es sich bei den bei Kaioverse vertriebenen Produkten jedoch um Artikel in limitierter Auflage handelt, die auf Vorbestellung hergestellt und deren Produktionskosten im Voraus an das Studio bezahlt werden, ist die Ausübung des Widerrufsrechts davon abhängig, dass der Herstellungsprozess oder der Versand der Bestellung noch nicht begonnen hat. In diesem Fall wird der Kunde über die verfügbaren Optionen informiert. Um dieses Recht auszuüben, kontaktieren Sie uns bitte unter info@kaioverse.com bevor die angegebene Frist abläuft.

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