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Häufig gestellte Fragen
Wie lange dauert es, bis meine Statue ankommt?
Es ist sehr wichtig, zwischen einem Kauf aus dem Lagerbestand und einem Kauf auf Vorbestellung zu unterscheiden. Bei Artikeln aus dem Lagerbestand beträgt die Lieferzeit 55 Tage, während sie bei Vorbestellungen im Durchschnitt zwischen 3 und 8 Monaten liegen kann.
Kann ich eine Buchung stornieren? Kann ich mein Geld umbuchen oder übertragen?
Übertragungen von einer Bestellung auf eine andere durch denselben Kunden sind nicht zulässig, da wir dieses Geld zur Bezahlung der Studios und der Fertigung verwenden. Gemäß unseren Richtlinien erstatten wir jedoch 60% des gezahlten Betrags, um euch in eurer Situation zu helfen.
Warum funktioniert meine Sendungsverfolgungsnummer nicht?
Die Sendungsverfolgungsnummer ist erst verfügbar, sobald die Zollabfertigung abgeschlossen ist. Es ist völlig normal, dass sie in den ersten 40 Tagen nicht aktualisiert wird. Weitere Informationen findest du im Abschnitt ”Meine Bestellung online verfolgen” auf der Website.