Sendungsverfolgung

VORAUSSICHTLICHE LIEFERZEIT 50 TAGE

In dieser Zeit wird die Sendungsverfolgungsnummer nicht aktualisiert, und Sie können Ihre Bestellung nur über den folgenden Link verfolgen:

So verfolge ich meinen Einkauf

Häufig gestellte Fragen

Wie lange dauert es, bis meine Statue ankommt?

Es ist sehr wichtig, zwischen einem Kauf aus dem Lagerbestand und einem Kauf auf Vorbestellung zu unterscheiden. Bei Artikeln aus dem Lagerbestand beträgt die Lieferzeit 55 Tage, während sie bei Vorbestellungen im Durchschnitt zwischen 3 und 8 Monaten liegen kann.

Kann ich eine Buchung stornieren oder mein Geld umbuchen/überweisen?

Übertragungen von einer Bestellung auf eine andere durch denselben Kunden sind nicht zulässig, da wir dieses Geld zur Bezahlung der Studios und der Fertigung verwenden. Gemäß unseren Richtlinien erstatten wir jedoch 60% des gezahlten Betrags, um euch in eurer Situation zu helfen.

Warum funktioniert meine Sendungsverfolgungsnummer nicht?

Die Sendungsverfolgungsnummer ist erst verfügbar, sobald die Zollabfertigung abgeschlossen ist. Es ist völlig normal, dass sie in den ersten 40 Tagen nicht aktualisiert wird. Weitere Informationen findest du im Abschnitt ”Meine Bestellung online verfolgen” auf der Website.

In welche Länder versenden wir?

Kaioland versendet weltweit! In unseren Preisen ist der Versand in die USA, die Europäische Union, nach Kanada, Australien und Japan enthalten. Für alle anderen Länder werden die Versandkosten je nach Paketgröße in Rechnung gestellt.

Ist eine Ratenzahlung möglich?

Ja, wir bieten Ratenzahlungen über die Zahlungsmethode ”PayPal Open Invoice” an. Weitere Informationen findest du im Abschnitt ”Ratenzahlung”.

Was bedeuten 'Q1', 'Q2', 'Q3' und 'Q4'?

Diese Symbole sind auf jedem Produkt abgebildet und geben das voraussichtliche Quartal für den Produktionsabschluss an. Es kann jedoch aufgrund von Produktionsproblemen zu Verzögerungen kommen.

Q1: Januar bis März
Q2: April bis Juni
Q3: Juli bis September
4. Quartal: Oktober bis Dezember

Ich habe eine zerbrochene Statue erhalten … Was soll ich tun?

Zunächst einmal möchten wir uns bei dir entschuldigen, falls du ein Harz in schlechtem Zustand erhalten hast. Obwohl die Verpackung in der Regel sehr gut ist, kann es dennoch vorkommen, dass so etwas passiert. Damit wir dir helfen können, gehe bitte in den Bereich ”Kundendienst” und fülle das Online-Formular aus.

Welchen Wert haben die Punkte auf der Website?

Wir vergeben 1% des Gesamtkaufwerts in Punkten. Das heißt, 1 € pro 100 € oder 10 € pro 1000 € Einkaufswert.

Kann man eine Statue verzögern?

Normalerweise wird ein Produkt innerhalb des angegebenen Zeitraums geliefert. Es kommt jedoch auch vor, dass sich die Lieferung der Statue aufgrund interner Faktoren im Werk verzögert.