Tracciamento dell'ordine

TEMPO STIMATO DI CONSEGNA 50 GIORNI

In questo periodo, il numero di tracciamento non verrà aggiornato e potrà tracciare il suo ordine solo cliccando qui:

Come monitorare il mio acquisto

Domande frequenti

Quanto tempo ci vorrà prima che arrivi la mia statua?

È molto importante distinguere tra un acquisto su prenotazione e uno da magazzino. Per gli articoli da magazzino, il processo dura 55 giorni, mentre per quelli su prenotazione può richiedere in media dai 3 agli 8 mesi.

Posso cancellare una prenotazione o modificare/trasferire il mio credito?

Non sono consentiti trasferimenti da un ordine all'altro per lo stesso cliente, poiché utilizziamo tali fondi per pagare gli studi e la produzione. Tuttavia, in base alle nostre politiche, rimborsiamo il 60% dell'importo pagato per cercare di aiutarvi nella vostra situazione.

Perché il mio numero di tracciamento non funziona?

Il numero di tracciamento è disponibile solo una volta completate le formalità doganali. È del tutto normale che non venga aggiornato nei primi 40 giorni. Per ulteriori informazioni, puoi consultare la sezione ”Tracciamento del mio ordine” sul sito web.

In quali paesi effettuiamo le spedizioni?

Kaioland effettua spedizioni in tutto il mondo! I nostri prezzi includono la spedizione negli Stati Uniti, nell'Unione Europea, in Canada, in Australia e in Giappone. Per gli altri paesi, il costo della spedizione verrà addebitato in base alle dimensioni del pacco.

È possibile effettuare un pagamento a rate?

Sì, effettuiamo i pagamenti rateali tramite il metodo ”Fattura aperta di PayPal”. Puoi trovare ulteriori informazioni nella sezione ”pagamento a rate”.

Cosa significano 'Q1', 'Q2', 'Q3' e 'Q4'?

Questi simboli compaiono su ogni prodotto e indicano il trimestre previsto per il completamento della produzione. Tuttavia, potrebbero verificarsi ritardi a causa di problemi di produzione.

Q1: da gennaio a marzo
Q2: da aprile a giugno
Q3: da luglio a settembre
Q4: da ottobre a dicembre

Ho ricevuto una statua rotta... Cosa devo fare?

Innanzitutto, vorremmo scusarci se hai ricevuto una resina danneggiata; sebbene l'imballaggio sia solitamente di ottima qualità, è possibile che si verifichi una situazione del genere. Per consentirci di aiutarti, ti preghiamo di accedere alla sezione ”Assistenza post-vendita” e di compilare il modulo online.

Che valore hanno i punti sul sito web?

Assegniamo 1% in punti sul valore totale dell'acquisto. In altre parole, 1 € ogni 100 € o 10 € ogni 1000 € di acquisto.

È possibile ritardare la realizzazione di una statua?

Di norma, un prodotto viene consegnato entro il trimestre indicato. Tuttavia, è normale anche che la consegna della statua subisca ritardi a causa di fattori interni alla fabbrica.