注文の追跡
購入状況の確認方法
よくある質問
像が届くまでどれくらいかかりますか？
予約注文と在庫品との違いを明確に区別することが非常に重要です。在庫品の場合、納期は55日ですが、予約注文の場合は平均して3～8ヶ月かかる場合があります。.
予約をキャンセルしたり、支払いを変更・振り替えたりすることはできますか？
同一のお客様による注文間の変更は、この代金をスタジオや製造業者への支払いに充てているため、お受けできません。ただし、当社のポリシーに基づき、お客様の状況を考慮し、お支払いいただいた金額の60%を返金させていただきます。.
追跡番号が機能しないのはなぜですか？
追跡番号は、通関手続きが完了して初めて利用可能になります。最初の40日間は情報が更新されないことがよくあります。詳細については、ウェブサイト上の「注文の追跡」セクションをご覧ください。.
どの国へ発送していますか？
Kaiolandは世界中へ発送しています！当社の価格には、米国、欧州連合（EU）、カナダ、オーストラリア、日本への送料が含まれています。その他の国への発送については、荷物のサイズに応じて送料が別途請求されます。.
分割払いは可能ですか？
はい、分割払いは「PayPalのオープンインボイス」という方法で行っています。詳細については、「分割払い」のセクションをご確認ください。.
「Q1」「Q2」「Q3」「Q4」とはどういう意味ですか？
これらの記号は各製品に記載されており、生産完了の見込み四半期を示しています。ただし、生産上の問題により遅延が生じる場合があります。.
- Q1：1月から3月
- 第2四半期：4月から6月
- 第3四半期：7月から9月
- 第4四半期：10月から12月まで
壊れた像が届きました……。どうすればいいですか？
まず、破損したレジンが届いてしまった場合は、お詫び申し上げます。通常、梱包は非常にしっかりしておりますが、このような事態が発生する可能性もあります。対応させていただくため、「アフターサービス」のページにアクセスし、オンラインフォームにご記入ください。.
ウェブサイトのポイントにはどのような価値があるのでしょうか？
当店では、購入総額の1%分のポイントを付与いたします。つまり、100€ごとに1€、あるいは1000€ごとに10€のポイントが加算されます。.
像の設置を延期することはできるでしょうか？
通常、製品は指定された四半期内に納品されます。ただし、工場内の事情により、像の納期が遅れることも珍しくありません。.