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Preguntas frequentes
¿Cuánto tarda en llegar mi estatua?
Es muy importante diferenciar entre una compra en reserva y en stock. En stock, el proceso de es 55 días, mientras que en reserva puede ser entre 3 a 8 meses de media.
¿Puedo cancelar una reserva? ¿Puedo cambiar/mover mi dinero?
No están permitidos los cambios de un mismo cliente de un pedido a otro, ya que utilizamos este dinero para pagar a los estudios y las fabricaciones. Sin embargo, según nuestras politicas, reembolsamos el 60% de lo pagado para intentar ayudaros en vuestra situación.
¿Por qué no funciona mi número de seguimiento?
El número de seguimiento solo está disponible una vez se complete la aduan. Es muy normal que no se actualice durante los primeros 40 días. Para más información puedes acceder al apartado ”seguimiento de mi pedido en la web”.