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Foire aux questions
Combien de temps faut-il pour que ma statue arrive ?
Il est très important de faire la distinction entre un achat en précommande et un achat en stock. Pour les articles en stock, le délai est de 55 jours, tandis que pour les précommandes, il peut varier en moyenne entre 3 et 8 mois.
Puis-je annuler une réservation ? Puis-je modifier/transférer mon paiement ?
Les transferts de fonds d'une commande à une autre pour un même client ne sont pas autorisés, car nous utilisons cet argent pour payer les studios et les fabricants. Toutefois, conformément à nos conditions générales, nous vous remboursons 60% du montant versé afin de vous aider dans cette situation.
Pourquoi mon numéro de suivi ne fonctionne-t-il pas ?
Le numéro de suivi n'est disponible qu'une fois les formalités douanières accomplies. Il est tout à fait normal qu'il ne soit pas mis à jour pendant les 40 premiers jours. Pour plus d'informations, vous pouvez consulter la rubrique ” Suivi de ma commande ” sur le site web.