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Domande frequenti
Quanto tempo ci vorrà prima che arrivi la mia statua?
È molto importante distinguere tra un acquisto su prenotazione e uno da magazzino. Per gli articoli da magazzino, il processo dura 55 giorni, mentre per quelli su prenotazione può richiedere in media dai 3 agli 8 mesi.
Posso cancellare una prenotazione? Posso modificare/trasferire il mio denaro?
Non sono consentiti trasferimenti da un ordine all'altro per lo stesso cliente, poiché utilizziamo tali fondi per pagare gli studi e la produzione. Tuttavia, in base alle nostre politiche, rimborsiamo il 60% dell'importo pagato per cercare di aiutarvi nella vostra situazione.
Perché il mio numero di tracciamento non funziona?
Il numero di tracciamento è disponibile solo una volta completate le formalità doganali. È del tutto normale che non venga aggiornato nei primi 40 giorni. Per ulteriori informazioni, puoi consultare la sezione ”Tracciamento del mio ordine” sul sito web.